Гарантія на продукцію
Умови обміну та повернення товару frogs.com.ua
Право на повернення товару
Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну. Згідно з Законом України повернення товару протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, здійснюється згідно ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»:
- надати товар в повній комплектації та оригінальну упаковку;
- товар має бути справний зі збереженим товарним виглядом і без слідів використання;
- збережені (непошкоджені) заводські пломби та маркування на товарі, в т.ч. шильдіка, де вказана модель та серійний номер;
- розрахунковий документ, який підтверджує покупку (чек або видаткова накладна).
Товари належної якості
Ми прагнемо забезпечити високу якість наших товарів, але розуміємо, що іноді споживачі можуть бажати повернути товар з різних причин. Згідно з законодавством, ви маєте право повернути товар належної якості, якщо ви виявите, що цей товар не відповідає вашим очікуванням за такими параметрами, як форма, розмір, фасон, кольори тощо, або з інших об'єктивних причин не можете використовувати його за призначенням.
Умови повернення товару належної якості:
- Товар повинен бути повернути протягом 14 днів з моменту покупки.
- Товар має бути невживаним і зберігати свій товарний вигляд.
- Товар повинен бути повернути в оригінальній упаковці або в іншій, що забезпечує безпечне транспортування товару.
Процес повернення товару належної якості:
Зв'яжіться з нашим обслуговуючим персоналом для отримання інструкцій щодо процедури повернення.Після отримання повернутого товару та його перевірки, ми проводимо повернення коштів протягом 3 робочих днів на вашу картку. Прошу зауважити, що транспортні витрати на повернення товару несе покупець.
Товари неналежної якості
Відповідно до законодавства, товари неналежної якості підлягають обміну або поверненню. Це включає товари з дефектами, пошкодженнями або товарами, які не відповідають стандартам безпеки.
Процес обміну або повернення товару неналежної якості:
Зв'яжіться з нашим обслуговуючим персоналом для отримання інструкцій щодо процедури обміну або повернення.Після отримання повернутого товару та його перевірки, ми проводимо обмін товару або повернення коштів протягом 3 робочих днів.
Фізичне місце розташування для повернення товару:
Для повернення товару належної та неналежної якості, зверніться до нашої служби підтримки, щоб отримати адресу та інструкції для повернення товару.
Повернення коштів:
Кошти будуть повернуті на вашу картку протягом 3 робочих днів після отримання повернутого товару нашим сервісним відділом. Нагадуємо, що всі витрати на доставку товару несе покупець, якщо товар був належної якості.
Забезпечуючи вас цими умовами, ми намагаємося забезпечити вашу задоволеність покупками та дотримуватися всіх вимог закону щодо прав споживачів. Наша служба підтримки готова надати додаткову інформацію та допомогу щодо процедури повернення чи обміну, якщо у вас є будь-які питання.
